Procesul de digitalizare a serviciilor publice din Republica Moldova riscă să lase în afara sistemului anumite categorii de cetățeni, dacă nu sunt implementate măsuri suplimentare de protecție și accesibilitate. Avertismentul vine din partea Avocatului Poporului, Ceslav Panico, într-un raport prezentat Parlamentului.
Potrivit Ombudsmanului, tranziția rapidă către serviciile digitale poate genera fenomene de excludere digitală, afectând în special persoanele vârstnice, persoanele cu dizabilități, minoritățile lingvistice și locuitorii din mediul rural.
„Uneori, prin digitalizarea masivă a serviciilor, are loc excluderea digitală și discriminarea unor grupuri vulnerabile care nu au acces la aceste servicii digitale”, a declarat Ceslav Panico.
Raportul subliniază necesitatea menținerii unor alternative offline echivalente, astfel încât persoanele care nu pot utiliza platformele digitale să nu fie private de accesul la servicii esențiale.
Totodată, Avocatul Poporului atrage atenția asupra riscurilor legate de protecția datelor cu caracter personal. Extinderea registrelor de stat și schimbul automatizat de informații între instituții pot spori riscul accesului neautorizat la date și al supravegherii excesive a cetățenilor.
Un alt aspect semnalat în raport vizează utilizarea inteligenței artificiale și a sistemelor automatizate de luare a deciziilor. Potrivit Ombudsmanului, lipsa unor mecanisme eficiente de control uman, transparență și contestare poate conduce la erori sau decizii care afectează drepturile cetățenilor.
Datele Agenției de Guvernare Electronică arată că peste 65% dintre serviciile publice din Republica Moldova sunt deja digitalizate.
Abonează-te la canalul nostru de Telegram pentru cele mai recente știri și analize politice!